一、項目概要

為了提升蘭州消防救援支隊指揮中心的接處警效率，確保接警、調(diào)度、指揮全過程信息上下貫通，滿足輔助決策及層級指揮需要，推動應(yīng)急救援和作戰(zhàn)指揮模式由“傳統(tǒng)經(jīng)驗”向“科學(xué)智能型”和“數(shù)據(jù)支撐型 ”的轉(zhuǎn)變，全面適應(yīng)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”指揮作戰(zhàn)的需要，天**公司對蘭州消防支隊的119接處警系統(tǒng)進行了全面升級。

二、項目內(nèi)容

本次升級內(nèi)容主要包括119接處警應(yīng)用系統(tǒng)升級、交換機子系統(tǒng)升級、錄音子系統(tǒng)升級、互聯(lián)網(wǎng)接處警輔助平臺建設(shè)、消防大屏可視化系統(tǒng)建設(shè)、移動指揮系統(tǒng)建設(shè)、語音智能撥測系統(tǒng)建設(shè)、附屬硬件設(shè)備升級建設(shè)?？梢詾橛脩艚鉀Q如下問題：

報警接入

1、實現(xiàn)多種渠道報警方式的標(biāo)準(zhǔn)接入，完成部局關(guān)于統(tǒng)一多報警體系的建設(shè)。

接警辨識

2、實現(xiàn)“全災(zāi)種、大應(yīng)急”的接警錄入和指揮調(diào)度，幫助用戶實現(xiàn)可調(diào)派力量的一鍵調(diào)派，減輕調(diào)派工作量提高調(diào)派效率。

3、實現(xiàn)指揮中心與報警人的視頻連線，實時獲取災(zāi)害現(xiàn)場的視頻，幫助用戶實現(xiàn)現(xiàn)場態(tài)勢的實時感知能力。

4、實現(xiàn)指揮中心與報警人之間“網(wǎng)頁微信式交互”功能，幫助用戶獲取更多的現(xiàn)場信息及進行現(xiàn)場自救指導(dǎo)。

5、實現(xiàn)報警電話的GPS精準(zhǔn)定位，幫助接警員獲取精準(zhǔn)的災(zāi)情定位信息。

6、實現(xiàn)報警電話的語音識別功能、報警要素的精準(zhǔn)提取和自動導(dǎo)入，提高接警效率。

7、實現(xiàn)引導(dǎo)式的報警接入，輔助接警員進行報警流程式詢問，保證報警話務(wù)的接聽效率和質(zhì)量。

8、靈活的智能輔助接警應(yīng)用，提升接處警效率。

方案編制

9、實現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)資源的地理信息系統(tǒng)，解決地圖POI資源匱乏及更新不及時的痛點，提供準(zhǔn)確可靠的地圖應(yīng)用。

10、根據(jù)精確定位自動選擇主管中隊，并自動給主管中隊發(fā)送預(yù)調(diào)派提示，方便主管中隊做好調(diào)派準(zhǔn)備。

11、新增多種調(diào)派法則，輔助接警員進行完整的調(diào)派方案編制； 

12、基于指揮中心小間距大屏，對消防的警情、重大警情、戰(zhàn)備資源、今日動態(tài)四個專題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行多維度、多角度、多層次的分析展示，打破消防信息的“煙囪效應(yīng)”。

災(zāi)情處置

13、一鍵式、預(yù)案式綜合輔助調(diào)派模式。通過接警錄入的災(zāi)情內(nèi)容智能生成出動方案。

14、實現(xiàn)電子出動單功能，掃描出動單上二維碼，可以獲取警情詳情及警情定位坐標(biāo)，協(xié)助出動力量快速到達現(xiàn)場。

15、實現(xiàn)移動端報警信息強提醒，確保報警信息不遺漏。

16、實現(xiàn)指揮中心、途中、災(zāi)害現(xiàn)場的一條線拉通，所有信息實時共享及數(shù)據(jù)閉環(huán)。

17、作戰(zhàn)力量可以通過移動指揮作戰(zhàn)終端，在途中查看警情詳情、警情周邊資源分布、重點單位預(yù)案、危化品處置規(guī)程、以及進行作戰(zhàn)力量標(biāo)繪；在現(xiàn)場可以進行類微信式的作戰(zhàn)群組交流、信息共享。

18、作戰(zhàn)記錄：實現(xiàn)將作戰(zhàn)力量在移動指揮群組中共享的所有交流信息保存，并同步至接處警系統(tǒng)中與警情進行綁定及顯示。

信息反饋

19、具備火場文書卷宗功能，可以以時間軸的方式展開“從接警開始到接警完成”全過程的所有文書信息，實現(xiàn)戰(zhàn)情的直觀回溯